近年來，鹿寨縣人社局積極作為，立足“從群眾中來到群眾中去”的群眾路線，把握“管行業必管行風”的基調，貫徹落實人社行風建設，將業務能力提升抓在手上、嚴在日常。

練好基本功，提高工作標準。為持續提高人社窗口單位隊伍素質，鹿寨縣人社局積極響應上級人社部門號召，選派5名業務工作人員參與“練兵比武”活動。前期參訓人員通過“日日學、周周練、月月比”等形式，系統學習人社政策法規、業務流程等課題，確保深入理解并掌握核心知識點。同時，引入案例分析、模擬演練等環節，增強學習的針對性和實效性。經市級考核，2名工作人員成績突出，獲得區級參賽資格。

打好服務牌，聚焦主責主業。縣人社服務大廳每周四定期開展綜合素質培訓，培訓內容涵蓋最新政策法規解讀、業務操作流程優化、服務禮儀與溝通技巧提升等多個維度，提高窗口工作人員服務能力。2024年至今累計開展28?次現場集中業務培訓，業務培訓由人社大廳主任以及社保、人才、就業、勞動維權業務負責人輪流主持，各項政策不限于口頭解讀，還通過微信群、公眾號等多種渠道同步發布最新政策要點，確保每位工作人員都能及時掌握并準確運用到工作上。同時，鹿寨縣人社服務大廳擺放社保政策宣傳冊等相關紙質材料，方便辦事群眾取閱和快速全面了解社保相關政策。

走好民生路，著眼長遠發展。在持續優化營商環境、提升群眾滿意度的道路上，縣人社干部深入開展“人社干部走流程”活動，以實際行動踐行初心使命，推動人社服務更貼心、高效。截至2024年8月，工作人員以普通民眾辦事的身份，共走好創業擔保貸款、勞動維權、職業技能培訓、工傷認定、招聘求職等經辦服務流程，直面服務過程中的每一個細節，從中尋找痛點、堵點，力求精準施策，解決服務“最后一公里”問題。

下一步，鹿寨縣人社局將持續強化作風建設，以堅韌不拔之志、精益求精之態，務求實效地推進行風建設，確保每一環節都見真章、出實效，不斷提升服務品質，滿足群眾日益增長的需求。（羅澤藝）